診所的經營策略如何開始，我們把診所視為一個企業，任何類型的診所都會發展出一套商業模式。
如果你面臨初期開診所不知道如何開始行銷？診所已籌備完善卻不知如何經營？或是面臨顧客族群缺乏的現狀，接下來我們透過形象面幫助醫師改善這些問題。首先，將診所分作以下兩種類型分析：
一、獨資個人診所
- 一名執業醫生
- 受僱人員：護士（助理、櫃檯）
診所類型常見於牙醫診所、皮膚科、耳鼻喉科、眼科診所，分配助理一人至多人，顧客需求的醫生資歷通常較豐富。診所管理優點單純不複雜，但醫生自身承擔盈餘虧損，即是個體和獨立式經營，經營得當利潤頗高，固定的患者忠實度高。
顧客內涵需求：醫療的補充，設備資源翻新
二、合夥性質診所
- 二名以上醫生共同出資
- 受僱人員：：醫生、護士（行政、助理、櫃檯）
診所開設的規模較一般診所大，合夥性質共同承擔利潤盈虧，提供醫療服務的項目種類多，如醫美診所，淨膚雷射、果酸換膚，配合治療病患的醫療設備、資源較充足，門診時間掛號多採預約制，有多名醫生可輪替輔助。
顧客內涵需求：診所服務和專業治療
網際網路使資訊透明化，每一次顧客的到訪都是你的機會，顧客透過搜索和親友推薦找到理想中的診所，人們對於診所的公開評論劇增，正面的評價和負面的評論成為診所考驗的過程。
如何提升診所形象，以穩固經營成長
除了醫師的專業度，以上兩種類型的診所經營方式，都會有不同的細節和行銷策略。以下我們涵括診所類型和特色，替你鎖定幾個重點，擬出翻轉診所正面形象的四大策略，幫助你取得更好的診所營業佳績。
負面評論怎麼辦？改善診所形象
根據統計，診所人員的態度是越來越多民眾著重的一點，於Facebook個人粉絲專頁、社交媒體平台、診所在地留下的不佳評論，都會重挫業績的成長。如今醫師的親切度、櫃檯護士的電話對談和掛號回話的口吻，都成為民眾對於診所的評分指標。我們如何對於這些問題作改善？
- 耐心對待和給予關心
- 應對負面評論
醫師每日都會吸收很多問題和狀況，診斷對你們來說可能是再尋常不過，但身體經歷病痛，任何一個疾病對於病患都可能是陌生和難受的考驗，如果對於一般民眾的詢問，給予專業的診療，加以耐心和關心輔助，這將會大幅提高你的診所形象。同一方面，應對評論資訊，統整建議和優化資訊，不僅有助於增進員工整體正向環境，也能改善負面評價持續的出現。
領導之浪提供更多負面評論的解決方式，歡迎與我們做免費諮詢
二、門面形象：診所網站設計製作的規劃和路線
如果診所還沒有建立一個網站，你將沒有強大的資源可以應用，網站是一個診所必備的行銷項目，將重要內容分享給你的患者十分重要，包括留下你的聯絡方式，診所的電話、地點、門診時間。
你的診的網站是幾年前製作的？更多醫師要求新式的網站類型，有助於顧客增加對於診所的印象。 規劃優秀的顧客體驗路線，翻新舊式頁面，製作你的一個優質診所網站，並且開始你的SEO搜尋引擎行銷，增加顧客的到來。
三、環境形象：衛教資訊和內容
環境和氣候變遷，使新生兒過敏的發生率提高，誘發鼻塞、流鼻水、皮膚癢等症狀，診所的宣導和衛教資訊，給出良好的建議，例如，什麼是過敏性鼻炎？我們該怎麼提高免疫系統？
千萬不要小看這些資訊，透過有用的資訊和醫學新知，不僅幫助一般民眾加強觀念、穩定他們的身心狀態，對於診所的形象和信心和可靠度會大有增加。
四、整題形象：定期追蹤顧客的病情
診所每天都要解決數名顧客的問題。若可以持續追蹤顧客的情況，有助於病患的健康，對於診所興隆也大有幫助。
如曾經來訪牙醫診所的病患，可以安排他們做定期的牙齒檢查，以半年至一年的追蹤方式，安排有需要的病患做預約，更進一步邀請他的來訪和對談。
針對不同的類型的診所，我們也發展出不同的行銷策略規劃。以上說明兩種診所，如何翻轉形象解決經營問題的方式，更多行銷細節和層面，歡迎來信和我們深入討論。
