現代人處于忙碌的生活，自家環境衛生打掃也成了一個問題，當人們需要規劃一個清潔的環境、偶爾放鬆生活，就可能會找到居家清潔公司幫他們做服務。
居家清潔服務的興起，改善家庭的困難點，消費者更願意花費金錢，與之協談需要居家清潔的時間和地點，以電話聯繫主需求清潔方向或是方式和指定到府服務人員，單次或是定期來預約居家清潔服務。一般而言，顧客對於服務要求也十分著重。
先鎖定你的目標顧客，誰是居家服務客源需求？
居家服務項目的種類我們將它區分成綜合性家務和居家環境清潔服務，通常綜合型家務可由一個清潔受僱人承擔，居家環境清潔較多以公司為一單位。
- 綜合性家事/家務（到府打打掃、快速收納、褓母幼兒接送、居家老人陪伴、衣物清洗）
- 居家環境清潔（衛浴清潔、廚房整潔、衣櫃打掃、樓層保養、辦公室環境打掃、家電除塵蟎清潔）
家中的環境衛生可能很久持續一段時間未打掃、家庭主婦長期處於疲憊的狀態，需要籌備一天外出遊玩、放假，或是讓自己休息一天，遇上節慶如年節大掃除時也需要居家環境的服務，針對這些淺在顧客 ，讓他們不用自己經手打掃的過程，以下我們透過分析他們的需求，可以得知顧客的想法和提升你的服務！
一、良好的清潔服務
許多居家清潔公司的行銷會標榜說到府服務、良好清潔效率、居家衛生打掃乾淨整潔，諸如此類的內容，但是身為一間居家清潔服務公司你要做的行銷不只是檯面上的，到府的實際過程中，也要做到與服務相同一致的的安排。如果顧客花費一個小時800元的清潔費，在一間坪數不大、難度不高的廚房空間，只做到表面的打掃清潔，如此達不到他們想要的效果，可能會讓他們火大，甚至讓你的清潔公司有不佳的品牌效應影響。
二、提升形環境象和附加價值
公司外派、或私人請的清潔阿姨、清潔先生、居家家事達人，都是你的服務性的指標，當他們整理完幾坪大的房屋，房主會經過檢驗和審查，如果清潔人員有極佳的表現，如態度的親切、用心的清潔過程，對於公司形象有高程度的加分作用。
他們會將花瓶擺放理想的位置、折疊的方位有適當的準則、擦拭桌面和櫃上雜物。其中有一點非常重要，不弄壞、摔破客戶家中的玻璃物品為優先，保持良好的細心度。這樣的服務不僅對於公司的好印象提升，並且達到他們的需求，客戶也會十分期待再次與你合作、定期的安排數次的居家清潔服務。
三、清潔工具齊全
你會認為這個不重要，沒錯，清潔工具絕對是任何一個清潔公司最基本的配備，但是很多清潔公司卻不具備這個特性，行銷自己的公司一定要有讓屋主的環境得到提升，透過良好的工具攜帶出門，以便減少以下情況的發生：
- 浴室的除霉除水垢
- 窗簾上的塵蟎
- 浴室不定期飄散的臭味
- 陳年污垢
- 玻璃水漬
- 電線纏繞的灰塵
- 被染色的衣服
- 縫隙邊緣
- 明顯的角落殘留髒污
- 溝槽殘渣
居家清潔公司盡可能要減少這些問題，理想的清潔公司更願意做到浴室飄香、清除髒汙、環境整潔明亮、整體清爽，顧客可以明顯感受到清潔後的舒適的環境。
四、標榜正確的時數收費
我們都知道居家清潔服務的收費標準不一，以單次計費和定期居家收費最多。除此之外，我們也可以挑選個人經驗和條件收費，例如一個人一個小時收費300到600元不等，或是以一整棟樓做收費，還有一種情況是以坪數大小來做計費，房間、浴室數量計費，額外可加收陽台清潔等項目。
居家清潔公司計費方式單位以小時計算，通常顧客會喜歡透明化的報價，不額外加收費用，如有加收或是不含稅都要事先與你的客戶溝通完善，或是標榜本公司需要加收入會費、手續費的價格。
五、人員配送配置
居家清潔服務位置，在台北、新北、桃園、新竹、台中、彰化、台南、高雄區域居多，對於人員的配置，需有詳細的規劃和統計。因為對於客戶信賴的清潔員工，大部分的雇主會希望可以長期與他們做配合，定期就可以馬上聯絡到相關的指定人員，使客戶的預約長期持續存在。
倘若遭遇到時間無法配合、預約取消，那麼我們該如何對消費者訴說？下次再預約的方式可能會流失更多的消費者，更多有關居家家務清潔服務的行銷方式，歡迎隨時聯絡我們，我們將提供免費諮詢，協助你滿足顧客的需求。
