四點生存法則,教你成功經營一家永續的水電行


四點生存法則,教你成功經營一家永續的水電行

水電行是一個專業度高的產業,經營一家水電行,提供顧客修繕和裝修的解決方式,如何永續的經營生意,讓顧客可以保持源源不絕,提高對你的信賴,關於水電行的生存法則,以下提供您更多方式知曉。

一、名片以外的行銷方式

一般的情況,大眾聯絡水電師傅的方式會透過名片的電話做你們做洽談,這也是大部分的水電行的經營模式,如果你要從中脫穎而出,建立一個專業的形象,那麼你必須建造一個自己專屬的網站,吸引更多人到達你的網站。

當然名片中也會很清楚的告訴顧客,呈現你的水電服務項目有什麼,如修繕水電、冷氣機、燈飾安裝、馬達不通、熱水器、衛浴設備、電錶等各式電器, 有些工程也會做抓漏、防水等等,但這些龐大的項目,沒辦法在名片中一次告訴顧客,找不到他們要的項目,還是會上網搜尋或是找到其他水電行替他們做服務。

網路的時代來臨,人們經常性的習慣在網路上搜尋水電行,找到推薦的和專業度高的修繕師傅。在網站中可以顯示你的專業度,以及成功案例,讓來到您網站的顧客可以一目瞭然,知道你服務的主要項目以及可以為他們解決的方式有什麼。

二、專業和競爭力

水電工程是一個專業的行業,對於一般人來說,需要的知識和技術性較高,從屋頂防水、工程泥作、木作、水電管線修繕、房屋、天花板壁癌、電路,不用說都要專精,但針對你目前的服務項目,你的師傅們到現場勘驗和查看情況時,可以給出目前的解決方法,找出房屋如是漏水的原因以解決之。

從學徒做起當我們已經經歷了好幾年,累積了技術上的專業經驗,較困難的由有資歷的師傅操作,盡量不以外包的方式轉包工程出去,減少不必要的責任歸責問題發生,讓顧客可以直接和你面對面合作。

三、親和力搭建二度合作

創造良好顧客口碑,可以從與顧客的互動、解決問題的專業度來進行,提升這些項目的品質,親朋好友之間也會互相介紹,增加對你的信賴感。

我們可以透過有親和力的笑容,在初次見面或是與顧客道別的時候給予適當的微笑,雖然不需要有太多的聊天式談論,但是親切的態度會使你的顧客提高滿意度,是增加你們二度合作和長期合作的必要方式

四、解決問題程度

師傅的專業度無庸置疑,選購適當的材料和工具來修繕或是填補缺失。我們常見的房屋牆壁、天花板壁癌要如何妥善的解決?根治它比表面刮除後鋪上水泥來得有效,使其不會潮濕一而再而三的破壞牆面,擴大水滲透的面積。若問題發生在外牆或是相鄰的住戶牆面都有這個問題,那麼又該如何去有效處理?

師傅經過多次的來回修繕,解決每一項交付給他的任務是相當不容易的,但順利完成這些,顧客的滿意度將會提升,創建與顧客之間的信賴關係,下次遭遇到問題時,他們會先想到與你合作,透過你的網站直接找到你。

這些寶貴的經驗與你分享,希望使你永續的經營水電行,讓你的生意精彩。